Koordinátor péče – nová postava českého zdravotnictví

Z panelové diskuze v rámci Po medině Kempu o digitalizaci, umělé inteligenci a budoucnosti koordinace pacientů, účastníci: MUDr. František Vlček (Akeso Holding), JUDr. Petr Foltýn, PhDr. (MZ ČR), Ing. Michaela Tůmová (Hlas onkologických pacientů).

Na hlavním panelu konference se sešli zástupci Ministerstva zdravotnictví, pacientských organizací a soukromého sektoru, aby představili novinku, která má od roku 2026 zásadně proměnit fungování systému – pozici koordinátora péče. Cílem této profese je zlepšit organizaci léčby, odstranit zbytečné prodlevy a zajistit, aby se pacient v systému neztrácel.

📍 Proč vzniká nová role

Každý rok v Česku zemřou stovky onkologických pacientů nikoliv kvůli chybám v léčbě, ale kvůli nedostatečné koordinaci. Komplexní onkologická centra zvládají samotnou léčbu na špičkové úrovni, problém však nastává při přechodu pacienta mezi jednotlivými články systému. Cílem je, aby měl každý pacient svého průvodce, který zajistí vyšetření, předání dokumentace a návaznost péče.

Koordinátor by měl být přítomen už ve chvíli, kdy pacient vstupuje do systému – tedy na úrovni praktických lékařů a prvních vyšetření.

🧭 Jak má fungovat

Úkolem koordinátora bude doprovázet pacienta od diagnózy až po léčbu, komunikovat mezi jednotlivými odborníky a pomoci pacientovi zorientovat se ve vyšetřeních i termínech. Tím má ulevit přetíženým lékařům, kteří dnes často tráví většinu pracovní doby telefonováním a administrativou místo odborné práce.

První zkušenosti s touto rolí už existují. Některé nemocnice zaměstnávají koordinátory pod jiným názvem – například „animátory“. Ti plánují terapii, objednávají vyšetření a vysvětlují pacientům průběh léčby. Přestože většina z nich nemá zdravotnické vzdělání, osvědčují se díky organizačním schopnostem, empatii a schopnosti komunikace.

💻 Digitalizace a elektronická dokumentace

Zavedení koordinátorů souvisí s probíhající digitalizací zdravotnictví. Po více než deseti letech příprav začíná ministerstvo realizovat konkrétní projekty. Nejviditelnějším výsledkem je EZ karta – elektronická zdravotní karta, která už nyní funguje jako mobilní aplikace. Umožňuje přístup k očkování, preventivním prohlídkám a screeningům, do budoucna má obsahovat i objednávkové systémy a elektronické žádanky.

Cílem digitalizace je, aby se odstranila papírová komunikace mezi lékaři a pacienty a aby se zdravotní data mohla bezpečně sdílet napříč republikou. Každé onkologické centrum dnes používá jiný informační systém, proto ministerstvo připravuje Národní standard elektronického zdravotnictví, který má sjednotit formát dat, ale ponechat svobodu volby softwaru.

🤖 Umělá inteligence ve službě pacientům

Součástí inovací je i zapojení umělé inteligence. Některá zdravotnická zařízení vyvíjejí AI asistenty, kteří pomáhají pacientům připomínat termíny, kontrolovat vyšetření nebo poskytovat informace o léčbě. Ministerstvo tyto snahy podporuje, ale současně připravuje metodiku, která má zaručit bezpečnost pacientských dat.

Vznikne katalog certifikovaných AI produktů, které projdou bezpečnostním auditem. Smyslem není omezit používání technologií, ale zajistit, aby se osobní údaje nesdílely mimo kontrolované prostředí.

🧑‍⚕️ Vzdělávání nové generace

Změny v systému se začínají promítat i do vzdělávání. Na některých lékařských fakultách vznikají nové katedry zaměřené na digitalizaci a zdravotnické technologie. Cílem je, aby budoucí lékaři získali nejen odborné znalosti, ale i dovednosti potřebné pro práci v digitálním zdravotnictví.

🩺 Malá revoluce ve velkém systému

Zavedení koordinátorů péče představuje jeden z nejvýznamnějších kroků českého zdravotnictví posledních let. Tato pozice má potenciál zefektivnit systém, snížit náklady a především – zachraňovat životy.

V době, kdy je péče čím dál více specializovaná a roztříštěná, může být právě koordinátor tím, kdo zajistí, že se pacient neztratí mezi diagnózami, vyšetřeními a razítky.